Selon une étude récente menée par l’Institut National de la Statistique et des Études Économiques (INSEE) en 2024, près de 15% des salariés français déclarent avoir deux supérieurs hiérarchiques directs dans leur vie professionnelle. Un chiffre en hausse de 3% par rapport à 2023, qui témoigne d’une évolution notable des structures organisationnelles au sein des entreprises. Cette nouvelle dynamique, loin d’être anodine, soulève des questions capitales sur le partage des responsabilités, la communication interne et le bien-être au travail. Comment les salariés vivent-ils cette double autorité ? Quels sont les avantages et les inconvénients de ce modèle de management ? Quels impacts sur la performance et la productivité ? Retour sur cette tendance qui redessine les contours de nos environnements de travail.
Gérer la complexité d’une organisation matricielle
Une organisation matricielle peut présenter un défi pour un employé qui doit rendre des comptes à deux chefs. C’est le cas de Thomas, informaticien, qui se trouve entre son directeur de site et le directeur informatique France. Pour gérer cette situation, il est conseillé d’établir une feuille de route claire avec les deux supérieurs, définissant les priorités, les objectifs et le planning. Il est également important d’ajuster sa communication en fonction des personnalités des deux supérieurs. Par exemple, fournir des rapports détaillés à celui qui aime garder le contrôle, et partager uniquement les informations stratégiques avec celui qui préfère l’autonomie.
Techniques pour éviter les conflits
La relation tripartite demande un sens aigu de l’équilibre et de la diplomatie pour éviter les conflits potentiels. En cas de tensions, il faut favoriser le dialogue et d’utiliser la méthode DESC : demander à son chef ses attentes, puis exposer ce qu’on peut réaliser. Ces conseils peuvent s’avérer précieux pour gérer efficacement la complexité d’avoir deux supérieurs dans une structure matricielle.
| 📖 Conseil | Application |
|---|---|
| 📖 Etablir une feuille de route | Définir les priorités, objectifs et planning avec les deux supérieurs |
| 📖 Ajuster la communication | Fournir des rapports détaillés à celui qui aime le contrôle, partager les informations stratégiques avec celui qui préfère l’autonomie |
| 📖 Utiliser la méthode DESC | Demander à son chef ses attentes, puis exposer ce qu’on peut réaliser |
Conseils pour la gestion des autorités dans le monde professionnel
Dans le monde professionnel, jongler entre les directives de son supérieur hiérarchique et celles d’un patron fonctionnel ou d’un chef de projet peut être source de confusion. La résolution des conflits de priorités devient un véritable défi. Des conseils avisés de coachs peuvent s’avérer précieux pour naviguer dans ces situations complexes. Un exemple concret est présenté avec Sabine, responsable d’une équipe dans la direction financière d’un groupe multinational, confrontée à un choix entre une mission transverse proposée par son supérieur hiérarchique et la gestion de ses relations avec les différentes autorités.
- Considérer les deux chefs sans a priori
- Valoriser tour à tour les deux chefs pour montrer que le travail d’équipe a été profitable
- Rester authentique pour éviter de négliger l’un des chefs ou de tomber dans la manipulation
Naviguer en tenant compte des responsabilités partagées
La dualité des responsabilités peut souvent entraîner un sentiment de confusion et de stress chez l’employé. C’est le cas de Marie, une ingénieure de production qui doit répondre à la fois à son directeur de production et au directeur de l’ingénierie. Dans une telle situation, il est capital de comprendre les attentes spécifiques de chaque supérieur et de s’adapter en conséquence. Par exemple, le directeur de production pourrait être plus intéressé par les délais de livraison, tandis que le directeur de l’ingénierie pourrait se concentrer sur la qualité du produit.
Il est également essentiel de maintenir une communication ouverte et transparente avec les deux supérieurs. Cela peut impliquer de tenir des réunions régulières pour discuter des progrès, des défis et des priorités. Il peut être utile de demander des commentaires réguliers pour s’assurer que l’on répond aux attentes de chaque supérieur.
Il faut gérer son temps et ses ressources de manière efficace. Cela peut signifier de prioriser les tâches en fonction de leur importance pour chaque supérieur, ou de déléguer certaines responsabilités à d’autres membres de l’équipe. En fin de compte, la gestion efficace de la dualité des responsabilités nécessite une combinaison d’adaptabilité, de communication et de gestion du temps.
